Rückgabe & Rückerstattung

Bei Allurebeauty legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und stellen sicher, dass jedes einzelne den höchsten Standards entspricht, bevor es versendet wird. Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, bemühen wir uns, den Prozess so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.

Garantiebedingungen

Herstellergarantie
Allurebeauty bietet eine 9-monatige Garantie ab Kaufdatum gegen Mängel, die durch fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung verursacht werden. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, wie Herunterfallen oder absichtliche Fehlbenutzung, entstehen. Allurebeauty wird das defekte Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen. Rückerstattungen sind im Rahmen der Herstellergarantie nicht möglich – es werden nur Reparaturen oder Ersatz angeboten.

Allgemeine Rückgaben
Wir bieten eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie für Rückgaben an. Kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@Allurebeauty.ch für Unterstützung. Bitte beachten Sie, dass Flüssigkeitsartikel aus Sicherheits- und Hygieneschutzgründen nicht zurückgegeben werden können. Artikel, die im Sale gekauft wurden oder älter als 14 Tage sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Produkte, die mit Sonderaktionen, Rabatten oder Gutscheincodes gekauft wurden, sind Endverkaufsartikel und können nicht zurückgegeben werden. Rückgaben von Endverkaufsartikeln oder solchen, die mit Rabatten gekauft wurden, können eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % nach sich ziehen, sofern sie gemäß unserer Richtlinie und in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.

Zurücksenden an Absender, verweigerte und verlorene Pakete

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Um eine ordnungsgemäße Lieferung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Adresse korrekt und vollständig ist. Es ist wichtig, dass korrekte Abkürzungen, Straßennummern, Wohnungsnummern und Routenangaben verwendet werden. Allurebeauty haftet nicht für verlorene oder falsch zugestellte Pakete, wenn die angegebene Adresse falsch war.

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um ein Rücksende-Ticket und eine RMA-Nummer zu erhalten. Das Rücksendeformular enthält die richtige Rücksendeadresse. Hinweis: Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer werden nicht bearbeitet, und das Lagerpersonal kann sie nicht entgegennehmen.

2. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich aller Garantiekarten, Handbücher, Zubehörteile und Schutzverpackungen. (Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel in der Originalverpackung mit allem Originalzubehör zurückgesendet werden.)

3. Füllen Sie den Rücksendegrund auf der Rückseite Ihrer Rechnung aus. Diese Information hilft, den Rückgabeprozess zu beschleunigen.

4. Senden Sie das Paket zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und der RMA-Nummer ab. Wir empfehlen, einen registrierten Lieferdienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung für den Wert des Pakets zu nutzen. Allurebeauty ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Weg verloren gehen.

Hinweis: Fügen Sie dem Rücksendeformular eine Kopie Ihrer Originalrechnung oder eine gedruckte Bestellbestätigungs-E-Mail bei. Artikel, die ohne Kaufnachweis eingesendet werden, werden an den Absender zurückgesendet, es sei denn, Allurebeauty genehmigt dies.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet, es sei denn, das Produkt wurde während der Lieferung beschädigt oder der falsche Artikel wurde versendet.

Für beste Ergebnisse verwenden Sie einen Lieferdienst, der Sendungsverfolgungsnummern bereitstellt und eine Unterschrift bei Lieferung erfordert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket während des Versands gut geschützt ist, da wir nicht für Schäden oder Verluste während des Transports verantwortlich sind. Senden Sie keine Rücksendungen in einem gepolsterten Umschlag.

Austauschrichtlinie

Wir akzeptieren keine Umtausch. Rückgaben können gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet werden; jedoch können Artikel nicht umgetauscht werden.

Bestellstornierungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Nach der Bearbeitung kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Rückerstattungen werden erst ausgestellt, wenn der Artikel in unserem Lager eingegangen und die Rücksendung von unserem Kundenservice bearbeitet wurde.

Versandbeschränkungen

Bestellungen werden an die vom Käufer angegebene Adresse versandt, sofern sie den auf unserer Website angegebenen Versandbeschränkungen entspricht. Käufe erfolgen unter einem Versandvertrag, und das Verlustrisiko und das Eigentum gehen bei der Lieferung auf den Transporteur über. Sie sind verantwortlich für die Einreichung von Ansprüchen bei den Spediteuren für beschädigte oder verlorene Sendungen. Wenn ein Verlust von einem Spediteur bestätigt wird, sendet Allurebeauty eine Ersatzbestellung. Rückerstattungen für verlorene Sendungen können wir nicht gewähren.

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels erhalten. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.

Bei Fragen oder Bestellanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@allurebeauty.ch.