Rückerstattungsrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Bei Allurebeauty stellen wir sicher, dass jedes Produkt nach den höchsten Standards gefertigt wird und vor dem Versand einer gründlichen Qualitätsprüfung unterzogen wird. Sollte es dennoch notwendig sein, ein Allurebeauty-Produkt zurückzusenden, setzen wir alles daran, den Rückgabeprozess so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.

Garantiepolitik

Herstellergarantie Allurebeauty gewährt ab Kaufdatum eine 9-monatige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung wie Herunterfallen oder absichtlichen Missbrauch entstehen. Sollte ein Defekt auftreten, wird Allurebeauty das Produkt nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen dieser Garantie keine Rückerstattungen erfolgen – es werden ausschließlich Reparaturen oder Ersatz angeboten.

Bestellstornierungen Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Nach der Bearbeitung kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Rückerstattungen werden erst ausgestellt, wenn der Artikel in unserem Lager eingegangen und die Rücksendung von unserem Kundenservice bearbeitet wurde.

Allgemeine Rückgaberichtlinie

Sollten Sie ein Produkt zurückgeben müssen, bieten wir eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter support@Allurebeauty.ch, um Unterstützung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Flüssigkeiten aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können. Artikel im Ausverkauf sowie Käufe, die älter als 14 Tage sind, sind nicht rückgabeberechtigt. Zudem gelten Artikel, die mit Aktionen, Rabatten oder Gutscheincodes gekauft wurden, als endgültiger Verkauf und können nicht zurückgegeben werden.

Wichtig: Für Rücksendungen von im Ausverkauf befindlichen Artikeln oder solchen, die mit Rabatten gekauft wurden, behält sich Allurebeauty das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25% zu erheben, sofern der Artikel gemäß unserer Richtlinie zurückgesendet wird und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Zurücksenden an Absender, verweigerte und verlorene Pakete

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Um eine ordnungsgemäße Lieferung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Adresse korrekt und vollständig ist. Es ist wichtig, dass korrekte Abkürzungen, Straßennummern, Wohnungsnummern und Routenangaben verwendet werden. Allurebeauty haftet nicht für verlorene oder falsch zugestellte Pakete, wenn die angegebene Adresse falsch war.

Versandbeschränkungen

Bestellungen werden an die vom Käufer angegebene Adresse versandt, sofern sie den auf unserer Website angegebenen Versandbeschränkungen entspricht. Käufe erfolgen unter einem Versandvertrag, und das Verlustrisiko und das Eigentum gehen bei der Lieferung auf den Transporteur über. Sie sind verantwortlich für die Einreichung von Ansprüchen bei den Spediteuren für beschädigte oder verlorene Sendungen. Wenn ein Verlust von einem Spediteur bestätigt wird, sendet Allurebeauty eine Ersatzbestellung. Rückerstattungen für verlorene Sendungen können wir nicht gewähren.

Rücksendung eines Artikels

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um ein Rücksende-Ticket und eine RMA-Nummer zu erhalten. Das Rücksendeformular enthält die richtige Rücksendeadresse. Hinweis: Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer werden nicht bearbeitet, und das Lagerpersonal kann sie nicht entgegennehmen.
2. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich aller Garantiekarten, Handbücher, Zubehörteile und Schutzverpackungen. (Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel in der Originalverpackung mit allem Originalzubehör zurückgesendet werden.)
3. Füllen Sie den Rücksendegrund auf der Rückseite Ihrer Rechnung aus. Diese Information hilft, den Rückgabeprozess zu beschleunigen.
4. Senden Sie das Paket zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und der RMA-Nummer ab. Wir empfehlen, einen registrierten Lieferdienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung für den Wert des Pakets zu nutzen. Allurebeauty ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Weg verloren gehen.

Hinweis: Fügen Sie dem Rücksendeformular eine Kopie Ihrer Originalrechnung oder eine gedruckte Bestellbestätigungs-E-Mail bei. Artikel, die ohne Kaufnachweis eingesendet werden, werden an den Absender zurückgesendet, es sei denn, Allurebeauty genehmigt dies.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet, es sei denn, das Produkt wurde während der Lieferung beschädigt oder der falsche Artikel wurde versendet.

Für beste Ergebnisse verwenden Sie einen Lieferdienst, der Sendungsverfolgungsnummern bereitstellt und eine Unterschrift bei Lieferung erfordert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket während des Versands gut geschützt ist, da wir nicht für Schäden oder Verluste während des Transports verantwortlich sind. Senden Sie keine Rücksendungen in einem gepolsterten Umschlag.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels erhalten. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit, damit Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeiten und verbuchen kann.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@Allurebeauty.ch.